Entregas e Frete

A Cachaçaria Royal trabalha para garantir que seus produtos cheguem com segurança e rapidez.

Áreas de Entrega

Entrega Própria – Curitiba e Região Metropolitana

Realizamos entregas com equipe própria para maior agilidade:

Curitiba (todos os bairros)

  • Prazo: 1 a 3 dias úteis
  • Frete: Consulte no carrinho (varia conforme o bairro)
  • Frete GRÁTIS em compras acima de R$ 200,00

Região Metropolitana:

  • São José dos Pinhais
  • Colombo
  • Pinhais
  • Araucária
  • Piraquara
  • Almirante Tamandaré
  • Campo Largo
  • Campo Magro
  • Fazenda Rio Grande

Prazo: 2 a 5 dias úteis
Frete: Calculado no carrinho conforme cidade e peso
Frete GRÁTIS: Compras acima de R$ 300,00 (consultar disponibilidade por cidade)

Entrega via Correios – Todo Brasil

Para outras localidades, utilizamos os Correios:

PAC (Encomenda Econômica)

  • Prazo: 7 a 15 dias úteis (varia conforme destino)
  • Mais econômico
  • Com rastreamento

SEDEX (Encomenda Expressa)

  • Prazo: 3 a 7 dias úteis (varia conforme destino)
  • Entrega mais rápida
  • Com rastreamento
  • Seguro automático

Cálculo do frete:

  • Informe seu CEP no carrinho de compras
  • O valor será calculado automaticamente
  • Escolha a modalidade de sua preferência

Prazo de Envio

Processamento do pedido:

  • Pagamento via PIX/Débito: até 1 dia útil após confirmação
  • Pagamento via Cartão de Crédito: até 2 dias úteis após aprovação
  • Pagamento via Boleto: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento

Após o processamento:

  • Seu pedido será postado nos Correios ou entregue à equipe de entrega
  • Você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp

Importante: Os prazos de entrega começam a contar após a postagem/envio do pedido.

Rastreamento

Você pode acompanhar seu pedido de três formas:

  1. Por e-mail: Código de rastreamento enviado automaticamente
  2. Por WhatsApp: Atualizações pelo (41) 9613-9999
  3. No site: Na área “Meus Pedidos” (se cadastrado)
  4. Site dos Correios: www.correios.com.br (para entregas via PAC/SEDEX)

Horário de Entrega

Entregas próprias:

  • Segunda a sexta: 9h às 18h
  • Sábados: 9h às 13h
  • Não realizamos entregas aos domingos e feriados

Entregas via Correios:

  • Horário comercial, conforme política dos Correios
  • Não é possível agendar horário específico

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, verifique:

  1. ✓ Se a embalagem está íntegra
  2. ✓ Se o produto corresponde ao pedido
  3. ✓ Se há algum vazamento ou dano aparente
  4. ✓ Se a nota fiscal está correta

Em caso de problema:

  • Registre a ocorrência no comprovante de entrega
  • Tire fotos da embalagem
  • Entre em contato imediatamente: (41) 9613-9999

Recuse a entrega se:

  • A embalagem estiver visivelmente danificada
  • Houver sinais de violação
  • O produto estiver diferente do pedido

Embalagem

Todos os produtos são cuidadosamente embalados:

  • Caixas de papelão reforçadas
  • Proteção com plástico bolha
  • Separadores para evitar choques entre garrafas
  • Embalagem externa discreta (sem identificação de conteúdo)
  • Selo “FRÁGIL” e “ESTE LADO PARA CIMA”

Tentativas de Entrega

Entregas próprias:

  • 2 tentativas de entrega
  • Contato via WhatsApp antes de cada tentativa
  • Possibilidade de reagendamento sem custo

Entregas via Correios:

  • Até 3 tentativas conforme política dos Correios
  • Avisos de tentativa de entrega
  • Possibilidade de retirada na agência

Atenção: Após as tentativas, o produto retorna ao remetente. Entre em contato para reenviá-lo (frete adicional será cobrado).

Endereço de Entrega

Certifique-se de:

  • Informar endereço completo (rua, número, complemento)
  • Incluir ponto de referência se necessário
  • Fornecer telefone de contato atualizado
  • Verificar o CEP correto

Alteração de endereço:

  • Possível apenas antes do envio do pedido
  • Contate-nos imediatamente: (41) 9613-9999
  • Após a postagem, não é possível alterar

Frete Grátis

Condições para frete grátis:

Curitiba:

  • Compras acima de R$ 200,00
  • Válido para todos os bairros
  • Aplicado automaticamente no carrinho

Região Metropolitana:

  • Compras acima de R$ 300,00
  • Consultar disponibilidade por cidade
  • Algumas cidades podem ter valor diferente

Importante: Promoções de frete grátis não são cumulativas com outros descontos de frete.

Entrega Expressa

Para quem precisa urgente (somente Curitiba):

  • Entrega no mesmo dia (pedidos até 12h)
  • Taxa adicional de R$ 25,00
  • Sujeito à disponibilidade
  • Consultar via WhatsApp: (41) 9613-9999

Problemas com a Entrega

Pedido não chegou no prazo:

  1. Consulte o rastreamento
  2. Aguarde 3 dias úteis além do prazo previsto
  3. Entre em contato conosco
  4. Abriremos uma ocorrência

Produto extraviado:

  • Abrimos investigação junto à transportadora
  • Prazo de investigação: até 30 dias
  • Reenvio ou reembolso após conclusão

Produto danificado:

  • Não aceite a entrega ou registre no ato
  • Tire fotos da embalagem e produto
  • Contate-nos imediatamente
  • Reenviaremos sem custos adicionais

Regiões com Restrição

Algumas localidades podem ter restrições de entrega. Consulte a disponibilidade informando seu CEP no carrinho ou pelo WhatsApp (41) 9613-9999.

Pedidos Internacionais

No momento, não realizamos entregas para fora do Brasil.

Dúvidas sobre Entrega?

Entre em contato:

WhatsApp: (41) 9613-9999
E-mail: contato@cachacariaroyal.com.br
Site: www.cachacariaroyal.com.br

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h | Sábados, das 9h às 13h

Cachaçaria Royal
CNPJ: 44.452.722/0001-52
www.cachacariaroyal.com.br

Entregamos qualidade e tradição até você!