Dúvidas Gerais

Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre a Cachaçaria Royal.

Sobre a Cachaçaria Royal

Quem somos?

A Cachaçaria Royal é uma loja especializada em cachaças artesanais e produtos premium. Trabalhamos com os melhores produtores do Brasil, oferecendo uma seleção criteriosa de cachaças de alta qualidade para apreciadores e colecionadores.

Qual o CNPJ da empresa?

CNPJ: 44.452.722/0001-52

Vocês têm loja física?

Atualmente trabalhamos exclusivamente com vendas online através do site www.cachacariaroyal.com.br. Isso nos permite oferecer melhores preços e atender todo o Brasil.

Produtos e Estoque

Como sei se o produto está disponível?

Se o produto aparece no site com a opção “Adicionar ao Carrinho”, ele está disponível em estoque. Produtos indisponíveis aparecem como “Produto Esgotado”.

Vocês trabalham com produtos de qual região?

Trabalhamos com cachaças artesanais de diversas regiões produtoras do Brasil, incluindo Minas Gerais, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e outras regiões tradicionais.

Posso solicitar um produto que não está no site?

Sim! Entre em contato pelo WhatsApp (41) 9613-9999 e informe qual produto você procura. Faremos o possível para consegui-lo para você.

Os produtos são originais?

Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos diretamente de produtores e distribuidores autorizados.

Como são armazenados os produtos?

Nossas cachaças são armazenadas em ambiente climatizado, protegidas da luz solar direta e em condições ideais de conservação.

Compras e Pedidos

Preciso me cadastrar para comprar?

Não é obrigatório, mas recomendamos o cadastro para:

Acompanhar seus pedidos
Agilizar futuras compras
Receber promoções exclusivas
Ter acesso ao histórico de compras

Como faço um pedido?

Navegue pelo site e escolha os produtos
Adicione ao carrinho
Finalize a compra
Escolha a forma de pagamento
Confirme o pedido
Pronto! Você receberá a confirmação por e-mail

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim, mas apenas antes do envio:

Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (41) 9613-9999
Informe o número do pedido
Após o envio, não é possível alterar

Quanto tempo demora para aprovar o pagamento?

PIX: Aprovação imediata
Cartão de débito: Aprovação imediata
Cartão de crédito: Até 2 dias úteis
Boleto: Até 2 dias úteis após o pagamento

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim! Envie mensagem para (41) 9613-9999 que teremos prazer em atendê-lo e processar seu pedido.

Qual o valor mínimo de compra?

Não há valor mínimo de compra, mas recomendamos pelo menos R$ 100,00 para melhor aproveitamento do frete.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim! Todas as compras têm nota fiscal eletrônica enviada por e-mail e acompanhando o produto.

Pagamento e Segurança

O site é seguro?

Sim! Utilizamos certificado SSL e as transações são processadas por plataformas de pagamento certificadas e seguras.

Meus dados estão protegidos?

Sim! Seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados são criptografados e não são compartilhados com terceiros não autorizados.

Posso parcelar minha compra?

Sim! Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros (consulte condições na página de Formas de Pagamento).

Não recebi o boleto/PIX, o que fazer?

Verifique sua caixa de spam. Se não encontrar, entre em contato pelo WhatsApp (41) 9613-9999 que reenviaremos.

Entrega

Quanto tempo leva para chegar?

Curitiba: 1 a 3 dias úteis
Região Metropolitana: 2 a 5 dias úteis
Demais regiões: 7 a 15 dias úteis (PAC) ou 3 a 7 dias úteis (SEDEX)

Como acompanho meu pedido?

Você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp assim que o pedido for enviado.

Posso escolher o dia/horário da entrega?

Para entregas próprias (Curitiba e RM), podemos agendar. Para entregas via Correios, não é possível escolher horário.

O que fazer se não estiver em casa no momento da entrega?

A transportadora fará até 3 tentativas. Você pode retirar o produto na agência dos Correios ou reagendar a entrega (entregas próprias).

A embalagem é discreta?

Sim! Utilizamos caixas neutras sem identificação externa do conteúdo.

Idade e Responsabilidade

Preciso ser maior de 18 anos?

SIM! A venda e consumo de bebidas alcoólicas são proibidos para menores de 18 anos, conforme a legislação brasileira.

Vocês verificam a idade na entrega?

Sim. O entregador pode solicitar documento de identificação. Se o destinatário for menor de idade, a entrega será recusada.

Produtos e Consumo

Como devo armazenar a cachaça?

Em local fresco e seco
Protegida da luz solar direta
Em pé (não deitada)
Temperatura ambiente (15°C a 25°C)

Cachaça vence?

Cachaças de qualidade não vencem, mas recomendamos consumir produtos abertos em até 2 anos para melhor apreciação do sabor.

Qual a diferença entre cachaça artesanal e industrial?

Cachaça Artesanal:

Produção em pequena escala
Processo manual
Maior controle de qualidade
Sabores mais complexos

Cachaça Industrial:

Produção em larga escala
Processo automatizado
Sabor mais padronizado

Como degustar cachaça?

Sirva em temperatura ambiente (20°C a 22°C)
Use copo pequeno tipo shot ou cálice
Observe a cor e o corpo
Sinta o aroma
Prove em pequenos goles
Saboreie e identifique as notas

Presentes e Kits

Vocês fazem embalagens para presente?

Sim! Oferecemos embalagens especiais mediante solicitação. Entre em contato pelo WhatsApp (41) 9613-9999.

Posso enviar para outra pessoa?

Sim! Basta informar o endereço de entrega do destinatário. Atenção: O destinatário deve ser maior de 18 anos.

Vocês montam kits personalizados?

Sim! Entre em contato conosco e criaremos um kit especial conforme suas preferências.

Promoções e Descontos

Como fico sabendo das promoções?

Cadastre-se no site
Acompanhe nossas redes sociais
Entre para nossa lista de WhatsApp

Posso usar mais de um cupom de desconto?

Geralmente não. Salvo promoções específicas, não acumulamos cupons de desconto.

Contato e Atendimento

Quais os canais de atendimento?

WhatsApp: (41) 9613-9999
E-mail: contato@cachacariaroyal.com.br
Site: www.cachacariaroyal.com.br

Qual o horário de atendimento?

Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
Sábados: 9h às 13h
Domingos e feriados: Fechado

Quanto tempo vocês levam para responder?

Respondemos em até 24 horas úteis. Mensagens via WhatsApp geralmente têm resposta mais rápida.

Outros

Vocês compram ou trocam cachaças usadas?

Não trabalhamos com compra ou troca de produtos usados.

Posso visitar o estoque/armazém?

No momento não recebemos visitas. Todas as vendas são realizadas pelo site.

Vocês fazem eventos ou degustações?

Eventualmente participamos de feiras e eventos. Acompanhe nossas redes sociais para ficar por dentro!

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco!

WhatsApp: (41) 9613-9999
E-mail: contato@cachacariaroyal.com.br
Site: www.cachacariaroyal.com.br

Cachaçaria Royal
CNPJ: 44.452.722/0001-52
www.cachacariaroyal.com.br

Qualidade e tradição em cada gole!

⚠️ ATENÇÃO: Beba com moderação. A venda e o consumo de bebidas alcoólicas são proibidos para menores de 18 anos.